貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。６ケ月の定期点検の際に、現在の身体状況から福祉用具の適合性の判断をしております。適合性とご要望も踏まえたうえで、有益な情報や福祉用具の提案ができるようにしてまいります。適時、適切な福祉用具が提供できるように、今後も福祉用具の知識向上に努めてまいります。

ありがとうございます。職員一同、常に迅速な対応を心がけております。今後もお言葉を励みに、ご利用者様が安心して福祉用具を利用できるようサービス向上に努めてまいります。

ありがとうございます。私どもは利用者本位の考え方のもと、自立支援、介護負担軽減に向けアドバイスさせていただきます。今後も介護全般のアドバイザーとなれるよう、職員の教育を徹底してまいります。

杖の使用に対して説明が不十分で大変申し訳ございませんでした。今後、丁寧かつ分かりやすい説明を心がけるよう、社員教育を徹底してまいります。ご不明な点がございましたら、遠慮なくお問い合わせください。

貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。定期点検の訪問頻度に対しては、現状半年に１回訪問となっておりますが、必要に応じて対応させていただきますので、定期訪問以外でも、ご心配事等ございましたら、遠慮なくお問い合わせください。

事業所の感染症対策では、マスクの着用、手洗い、手指消毒等を行っております。事業所内では、デスクにパーテーションの設置、オゾン発生器、加湿器等対策を講じております。福祉用具を衛生かつ持続的に供給できるよう、これからも感染抑止に取り組んでまいります。

感染症対策に対してご評価いただき、ありがとうございます。社内外で感染対策を職員一同徹底することで、自ら感染しないと同時に、ご利用者やご家族に安心していただけるよう、今後も取り組んでまいります。

ご迷惑をお掛けして、大変申し訳ありませんでした。今後は漏れや行き違いがないよう、手帳への記載や復唱して再発防止に努めてまいります。また今後、時間変更等が必要な場合は、必ず事前連絡するように再教育し、サービス向上に取り組んでまいります。

貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。現在コロナ禍での感染対策を徹底したうえでサービスを提供させて頂いている中、外出支援は難しく、新しい室内レクリエーションや機能訓練体操を取り入れたりと、ご利用者様が退屈されないような取り組みを行っております。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

大変も申し訳ございませんでした。昼食に関しては栄養士がカロリー（塩分）等をきちんと計算したうえで提供させて頂いておりますが、利用者様おひとりおひとりの味覚の好みを今以上に把握し、薄めるなどの対応をさせて頂きます。

大変申し訳ございませでした。職員の認識違いで請求明細書等をポストに投函しておりました。今後は娘様宅の玄関に入れるよう周知徹底してまいります。

ありがとうございます。今後もご利用者様・ご家族様の生活が安心・安定して頂けるように努めて参ります。

大変貴重なご意見ありがとうございました。

また沢山の感謝のお言葉を頂き、職員一同感激しております。

今後も皆様からの信頼を継続していけますように、感染対策を徹底しサービスの質の向上に取り組んでまいります。

ご利用者様の気持ちに配慮できず申し訳ありませんでした。ご利用者様に寄り添えるよう訪問介護員の指導に尽力して参ります。

ご迷惑をお掛けして申し訳ありませんでした。現場指導等させていただき、訪問介護員のレベルアップを図って参ります。

配慮が足りず申し訳ありませんでした。ご家族のご要望等を確認し、訪問介護員に周知していくよう努めて参ります。

その他にもあたたかいお言葉をいただき、職員一同感謝しております。　ご迷惑をお掛けすることもあるかと思いますが、安心して在宅生活を送っていただけるよう、お気持ちに寄り添い精一杯お手伝いさせていただきます。

大変貴重なご意見をありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。

貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。地域包括支援センター、行政機関等と連携しながら情報収集を行い、ご利用者様に必要な情報を提供することができるよう努めて参ります。

ご迷惑をお掛けして、大変申し訳ありませんでした。今後迅速に連絡することを心がけていきます。

貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。ご利用者様のご要望に応じて対応は可能ですので、担当ケアマネにご相談ください。

その他にもたくさんのご意見をいただきました。ご回答ありがとうございました。皆さんの温かいご意見を励みにして、より良いサービスを提供することができるように努力して参ります。